Politique de protection des données personnelles
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique quelles informations nous collectons sur notre site, comment elles sont utilisées, protégées et vos droits en matière de données personnelles.
- Responsable du traitement
Le site est géré par Christel Gasc, fondatrice et gestionnaire de l’activité de conciergerie. Toutes les données collectées sont traitées sous sa responsabilité. - Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir nos services et répondre à vos demandes via le site. Cela inclut :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone si vous le fournissez
- Données de navigation (adresse IP, navigateur)
- Cookies pour le fonctionnement et la mesure d’audience
Aucune donnée bancaire ou sensible n’est collectée, car toutes les réservations se font via la plateforme Booking.com.
- Finalités du traitement
Vos données sont utilisées uniquement pour :
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
- Améliorer le site et ses services
- Gérer vos droits relatifs à vos données personnelles (accès, modification, suppression, etc.)
- Bases légales
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement, lorsque vous nous envoyez vos informations via le formulaire de contact
- L’exécution d’une demande ou service que vous sollicitez
- Le respect d’une obligation légale
- Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être consultées par :
- Christel Gasc, responsable du site et de la conciergerie
- L’hébergeur OVHcloud (situé en France, UE) pour la maintenance du site
- La plateforme Booking.com, responsable des données liées aux réservations, située hors UE (transfert encadré par les clauses contractuelles types de l’UE)
Aucun autre transfert hors UE n’est effectué.
- Durée de conservation
- Données de contact : conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange
- Cookies : conservés pour une durée maximale de 13 mois
- Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation. Les prestataires et sous-traitants respectent le même niveau de sécurité. - Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez :
- Accéder à vos données
- Les rectifier ou les mettre à jour
- Demander leur suppression
- Limiter ou vous opposer à leur traitement
- Demander la portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez Christel Gasc à l’adresse e-mail suivante : [adresse e-mail à compléter].
- Cookies
Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site et pour analyser la fréquentation. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. - Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement sur le site.
Cette politique est conforme aux obligations RGPD et à la législation française sur la protection des données personnelles.